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      天路人秉承“快速、专业”的服务精神,设立专门的售后服务组织机构,按规定实行 “三包”服务,接到用户关于产品质量的信息后12小时内做出答复,距离在1000公里范围内的,24小时内到现场给予解决,大于1000公里在48小时内到现场给予解决。

      我们的服务理念

      顾客至上

      我们秉承:快速、专业的服务精神为保障客户的起重机运行提供服务。

      顾客的需求就是企业的追求。视顾客为上帝,以顾客为中心,要求企业在生产组织上实现由满足企业标准向满足用户需求的转变,要求企业时时处处为顾客着想,实施全方位的顾客满意战略。

      合作共赢

      现代市场的竞争已经由对抗走向统一,由竞争走向合作,由分化走向联合,由独向市场走向合作共赢,因此,天路要想在市场竞争中立于不败之地,就必须与顾客建立起风险同担、利益共享的战路伙伴关系,求得共同发展和进步。

      生产周期

      制造工期保证

      目前我公司有7条起重机生产线,每条生产线的生产能力为180t-300/月,生产线的生产设施配套齐全,人员素质较高,多年来一直从事架桥机、门式起重机、桥式起重机及各种路桥设备的生产工作,完全可以保证在规定的时间内保质保量完成生产任务。

      安装工期保证

      我公司配有经过省、市质量技术监督局专业培训的专职售后服务人员,持证上岗、素质过硬,均从事起重行业多年,现场作业经验丰富,公司拥有现代化的安装维修工具,充足的备品备件,可以保证在设备全部到场后7-15天内拼装完成。

      质量控制

      我们坚持“精益求精,持续改善”的质量方针,建立有科学的产品质量保证、控制体系,实现全过程和全员的质量管理。

      每天早九点公司组织各部门对生产观场进行质量综合巡查,质量控制在生产车间和质检部门得到了严格执行。公司根据检验规程编制的制造过程检验记录卡,既可以供原材料进场和制造过程中使用,也可以确保每台起重机的生产记录和质检记录完善保存,公司拥有多种测试仪器和专业的无损检测资质人员、焊接工程师等技术团队,定期进行质量培训,持续开展专题质量改进活动、合理化建议活动和质量小组活动,不断提升作业质量和产品质量,保证产品出厂合格率与优良率。

      1、售后服务保证体系

      我公司设有专门的售后服务组织机构,且机构具备完善的职能设计、明确的组织分工、充足的人员配备和良好的运转机制。凡由公司生产销售的各种产品所出现的质量问题,本公司均按规定实行“三包”服务,并由售后服务部承担此项工作。

      2、应急维修承诺

      在接到用户关于产品质量的信息(来电、信函或口头通知)后12小时内做出答复,距离在 1000公里内在24小时内到现场给予解决,大于1000公里在48小时内到现场给予解决,以便为责公司创造一个高效率的工作环境。

      3、操作维修人员培训”

      我公司无偿向用户提供技术咨询、技术培训及解答其它产品相关联的问题。

      4、质保期限

      质保期12个月,在产品质保期内,因制造所产生的产品质量问题,我方免费负责修理并更换部件。质保期外我公司一如既往实施优质服务,仅收取配件成本费。

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